Az AI munkahelyi terjedéséről sokszor a vállalati bevezetésekről hallani, de most egy másik jelenség került előtérbe: a dolgozók egy része már nem vár a cégére, hanem saját zsebből fizet elő eszközökre. Ez elég erős jelzés arról, hogy a technológia már most beépült a mindennapi munkába — csak nem mindig szervezett keretek között.

Mi történt

Egy 25 ezer brit munkavállalót vizsgáló felmérés alapján a dolgozók évente összesen nagyjából 1,3 milliárd dollárt költenek generatív AI-eszközökre a munkájukhoz, úgy, hogy ezt sok esetben nem is számolják el a munkahelyük felé. A generatív AI olyan rendszereket jelent, amelyek szöveget, képet vagy más tartalmat hoznak létre egy kérés alapján — gondolj rá úgy, mint egy nagyon gyors digitális asszisztensre, amely fogalmaz, összefoglal vagy ötleteket dob fel.

A kutatás szerint a brit dolgozó felnőttek 63 százaléka használ generatív AI-t a munkájában. Közel a felük ingyenes eszközökhöz nyúl, 34 százalékuk pedig a munkáltató által biztosított megoldásokat használja. Közben minden hatodik AI-t használó dolgozó legalább egy eszközért saját maga fizet. A használat ugyanakkor többnyire még nem mélyen beépült folyamatokat jelent: sokan e-mailek írására, szövegfogalmazásra vagy információkeresésre használják az AI-t, vagyis inkább gyors napi feladatokra, nem összetett, önállóan dolgozó rendszerekre.

Miért fontos

Ez a helyzet egyszerre mutatja az AI hasznosságát és a vállalati felkészületlenséget. Ha valaki a saját pénzéből fizet egy munkaeszközért, az általában azt jelzi, hogy valódi értéket lát benne: időt spórol, könnyebbé teszi a rutinfeladatokat, vagy segít a túlterheltség kezelésében. Csakhogy itt nem egy jegyzetfüzetről vagy kényelmesebb egérről van szó, hanem olyan szolgáltatásokról, amelyekbe céges adatok, ügyfél-információk vagy belső dokumentumok is bekerülhetnek. Ha nincs világos szabály, képzés vagy jóváhagyott eszközkészlet, a dolgozók könnyen „árnyék-IT”-t építenek ki — vagyis hivatalosan nem támogatott digitális megoldásokat kezdenek használni. A Futurism által idézett értelmezés egyik legfontosabb tanulsága épp az, hogy nem az AI-használat ténye az igazán érdekes, hanem az, hogy ez sok helyen útmutatás és intézményi keret nélkül történik.

Mire figyelj

  1. A cégek várhatóan egyre több hivatalos AI-eszközt vezetnek be, hogy kiváltsák a dolgozók saját előfizetéseit.
  2. Fontos kérdés lesz a képzés: nem elég hozzáférést adni, azt is meg kell tanítani, mikor megbízható egy válasz, és mikor kell ellenőrizni.
  3. Egyre nagyobb hangsúlyt kaphat az adatvédelem és a belső szabályozás, főleg ott, ahol érzékeny információk mozognak.
  4. Érdemes azt is figyelni, hogy a mai, inkább felszínes használat mikor fordul át mélyebb munkafolyamatokba beépülő alkalmazásokká.