Ha azt érzed, hogy a chatbotok már most ott vannak minden munkafolyamatban, de közben egyre több a kényelmetlen kérdés körülöttük, nem vagy egyedül. Egy friss felmérés alapján a használat gyorsan terjed, a társadalmi bizalom viszont nem követi.

Mi történt

Egy új közvélemény-kutatás szerint az amerikaiak 49 százaléka használ chatbotokat legalább alkalmanként, miközben 63 százalék úgy gondolja, hogy az AI-technológia túl gyorsan fejlődik. A chatbot-használat egy év alatt nagyot ugrott: 2024-ben még csak 33 százalék mondta azt, hogy használja őket.

A legismertebb szereplőnél is látványos a növekedés: a ChatGPT-t a válaszadók 44 százaléka próbálta már, ami a korábbi évekhez képest megduplázódó arány. A hangulat ettől még inkább borús: összességében mindössze 16 százalék gondolja úgy, hogy az AI pozitív hatással lesz a társadalomra.

Miért fontos

A legérdekesebb törésvonal generációs. A 18–29 évesek 66 százaléka használ chatbotokat, mégis ebben a csoportban a legerősebb a pesszimizmus: 48 százalék negatív társadalmi hatást vár, és csak 14 százalék pozitívat. Közben az idősebbek ritkábban használják a technológiát, mégsem ennyire elutasítók.

Ez a kettősség sokat elárul arról, hogyan „ül be” az AI a hétköznapokba. Gondolj a chatbotokra úgy, mint egy nagyon gyors gyakornokra: rengeteg feladatot le tud venni a válladról, de néha magabiztosan mond butaságot. Nem véletlen, hogy miközben nagyjából négyből tíz amerikai használ AI-t munkahelyi feladatokra, csak 30 százalék érzi úgy, hogy ettől produktívabb, és 28 százalék gondolja, hogy jobban informált lesz. Az „AI-tól tanulok” élményt könnyű összekeverni azzal, hogy „AI-tól hallok valamit” — a kettő között pedig ott a pontatlanság és a félrevezető válaszok kockázata.

Mire figyelj

  1. Használat vs. bizalom szakadéka: attól, hogy a chatbotok terjednek, nem következik automatikusan társadalmi elfogadottság — a következő időszakban a „miért nem bízunk benne?” kérdés lesz a kulcs.
  2. A napi rutinba épülő AI: a 30–49 éveseknél már megjelenik a napi szintű használat (sokan naponta vagy még gyakrabban), ami azt jelzi, hogy az AI nem „kütyü”, hanem munkamódszer lesz.
  3. Az információ minősége: ha AI-t használsz tájékozódásra, érdemes úgy kezelni, mint egy keresési kiindulópontot, nem végső választ — különösen ott, ahol számok, jogi részletek vagy egészségügyi állítások kerülnek elő.

A The Verge által szemlézett Pew-felmérés legfontosabb üzenete, hogy a chatbotok beépülése már tény, a társadalmi konszenzus viszont még messze nem alakult ki arról, hogy ez összességében jó irány-e.