Nem csak az a kérdés, hány AI ügynök kerül fel egy piactérre, hanem az is, hogy maga a piactér mennyire kezd el „ügynökként” működni. Az AWS-nél most épp ez látszik: az AI már nemcsak termék, hanem közvetítő is a szoftvervásárlásban.

Mi történt

Az AWS Marketplace-en egy év alatt meredeken nőtt az AI ügynökökhöz kapcsolódó kínálat és érdeklődés. Az „AI agents” keresőkifejezés tavaly még csak a 64. helyen állt a piactér kulcsszavai között, mostanra viszont a harmadik helyre ugrott. Közben az ilyen ajánlatok száma nagyjából 1000-ről 4000 fölé nőtt, miközben az összes elérhető alkalmazás közel 40 ezer.

A fontosabb változás viszont nem pusztán a darabszám. Az AI ügynökök egyre több olyan adminisztratív és ellenőrzési feladatot vesznek át, amelyek eddig lassították a szoftverbeszerzést és a bevezetést. Ilyen a megoldások felkutatása, a beszállítók összehasonlítása, a licencek kezelése, a jogosultságok adminisztrációja, az audit, a megújítások követése, sőt bizonyos szerződéses és beszerzési lépések is. Gondolj erre úgy, mint egy nagyon gyors, mindig elérhető beszerzési asszisztensre, amely nem egyetlen részfeladatot automatizál, hanem több egymás utáni lépést is végigvisz.

Ez a logika már nem áll meg a vásárlásnál. A piacterek egyre inkább a bevezetésnél is segítenek, vagyis nem csak abban, hogy mit érdemes megvenni, hanem abban is, hogy az valóban működjön a céges környezetben. Különösen a „due diligence”, vagyis az előzetes átvilágítás kap most nagyobb szerepet: ez az a folyamat, amikor egy vállalat megnézi, hogy egy szoftver megfelel-e biztonsági, pénzügyi, jogi és működési szempontból.

Miért fontos

A hétköznapi felhasználó ebből talán annyit érzékel, hogy gyorsabban lehet megtalálni és kipróbálni egy üzleti szoftvert, a cégek számára viszont ez komoly működési változás. A természetes nyelvű keresés — vagyis amikor nem szűrőket kattintgatsz, hanem leírod, mire van szükséged — egyszerűbbé teszi a választást, de nem teszi automatikusan hibátlanná. A modellek nem feltétlenül látják a teljes piacot, ezért az első találatlista nem kész döntés, inkább egy jó minőségű vázlat. A ZDNet által idézett megszólalók szerint épp ezért továbbra is fontos az újrakérdezés, a részletesebb promptolás és az emberi ellenőrzés. Ahogy gyorsul a felfedezés, az értékelés és a hozzáférés kiosztása, úgy lesz fontosabb a vállalati szabályozás is: ki vásárolhat, milyen beszállító jóváhagyott, milyen adatokhoz férhet hozzá egy eszköz, és meddig terjedhet egy AI ügynök döntési joga.

Mire figyelj

  1. Az AI ügynökök következő nagy terepe valószínűleg nem a keresés, hanem a bevezetés és az üzemeltetés lesz. Itt dől el, hogy valóban csökkentik-e az IT-terhelést.
  1. A nagyvállalati, egyedi árazású és testreszabott szerződések világában még sokáig nem várható teljes automatizálás. A bonyolultabb üzletekhez továbbra is kell értékesítő, mérnök és beszerzési csapat.
  1. Érdemes figyelni az úgynevezett „agentic SaaS” terjedését is. Ez leegyszerűsítve olyan felhős szoftvert jelent, amelybe AI ügynöki képességek vannak beépítve, és más ügynökökkel is együtt tud működni. Nem különálló AI-k „hadserege” a cél, hanem olyan üzleti eszközök, amelyekbe az automatizált döntés és végrehajtás természetesen beépül.
  1. A legfontosabb kérdés végül nem az, hogy az AI tud-e segíteni szoftvert venni, hanem az, hogy a cégek tudnak-e elég gyorsan szabályokat építeni köré.